Laurine Coiffure Reims - Coiffeur

En tant que propriétaire du salon de coiffure, garant de la satisfaction "client", je me permets de réagir à ce commentaire. Je tiens tout d'abord à préciser que j'ai adressé un message à cette cliente en prenant le soin de lui communiquer mon numéro de téléphone personnel afin qu'elle puisse me contacter pour me faire part de son mécontentement concernant la prestation que nous avons récemment réalisée dans notre établissement. Cependant, il est décevant de constater que ces remarques n'aient...
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En tant que propriétaire du salon de coiffure, garant de la satisfaction "client", je me permets de réagir à ce commentaire. Je tiens tout d'abord à préciser que j'ai adressé un message à cette cliente en prenant le soin de lui communiquer mon numéro de téléphone personnel afin qu'elle puisse me contacter pour me faire part de son mécontentement concernant la prestation que nous avons récemment réalisée dans notre établissement. Cependant, il est décevant de constater que ces remarques n'aient pas été faites lors de la présence au salon auprès de la coiffeuse ou de la responsable mais de façon indirecte sur ce site. Malgré mon profond respect pour la liberté d'expression, je trouve ce commentaire abusif et injustifié au regard des éléments en ma possession. En effet, pour être précis, la cliente a été prise en charge à 17H26 par la coiffeuse pour être libérée à 17H53 (preuve à l'appui). Sauf erreur de ma part, cela ne fait pas 20 minutes chrono mais bien 27 minutes. Puis la prestation a été facturée 20. 40 € et non 25 € comme indiqué (preuve à l'appui). Je ne peux donc pas laisser cette personne parler de "scandale" alors que notre établissement réalise des prestations de qualité à des prix très corrects. Il est donc justifié que je puisse à mon tour m'exprimer pour défendre notre établissement. En espérant qu'il ne s'agisse pas d'une manoeuvre de déstabilisation dans le but de porter préjudice à la coiffeuse ou à l'établissement. Dans le cas contraire, je présente toutes mes excuses à cette personne que nous n'avons pas su satisfaire. Je reste à disposition pour tout complément d'information. Sincères Salutations.

Bonjour, J'ai répondu via la modification de mon premier message. Salutations.

Bonjour, J'ai répondu via la modification de mon premier message. Salutations.

Bonsoir, je précise que j'ai proposé à cette cliente de faire contrôler sa coupe par la responsable et de lui rembourser au cas où il s'avèrerait qu'elle n'ait pas été réalisée dans les règles de l'art. Il m'a été répondu que la coupe avait déjà été reprise ailleurs et qu'elle préfèrait en rester là. Ainsi, comme par hasard, il nous est impossible de vérifier les propos. Pour votre information Mademoiselle, il est normal que l'on passe moins de temps sur un rafraichissement que sur un...
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Bonsoir, je précise que j'ai proposé à cette cliente de faire contrôler sa coupe par la responsable et de lui rembourser au cas où il s'avèrerait qu'elle n'ait pas été réalisée dans les règles de l'art. Il m'a été répondu que la coupe avait déjà été reprise ailleurs et qu'elle préfèrait en rester là. Ainsi, comme par hasard, il nous est impossible de vérifier les propos. Pour votre information Mademoiselle, il est normal que l'on passe moins de temps sur un rafraichissement que sur un changement de coupe. Ceci étant dit, je cloture définitivement le sujet. Salutations.