Louis Vuitton

Je suis client Louis Vuitton depuis 10 ans. La plupart des mes achats étaient réalisés dans les boutiques de Paris, où j'ai toujours trouvé l'accueil très froid, mais correct ! Depuis 3 ans, je réalise mes achats dans la Boutique de Lyon, l'accueil était similaire à celui de Paris, mais cette année c'est devenu la catastrophe : - Quand à Paris on vous ouvre la porte avec politesse (ce qui est la moindre pour une marque qui vend des sac à plus de 800 EUR) - A Lyon c'est Self-Service : vous avez l'impression d'avoir un Vigile Carrefour près de la porte, prêt à vous sauter dessus si vous déclenchez l'alarme. => Accueil Lamentable A Lyon. Lors de mon dernier achat, je me suis trompé sur le choix d'un portefeuille, je suis donc retourné le lendemain à la boutique de Lyon pour demander le remboursement, ce qui m'a été refusé car Louis Vuitton ne fait pas de remboursement Uniquement Des Avoirs. => Politique Commerciale Au Plus Stricte De La Loi, Pas De Délai De Rétractation. J'ai demandé à voir la responsable du magasin pour tenter d'obtenir le remboursement étant donné que j'avais acheté l'objet il y a moins de 24 heures. Elle s'est montré tout à fait arrogante (j'aurai du venir en costume ce jour-là ? !) en me répondant "Il y a des choses bien plus grave que ça". Je n'ai pas non plus apprécié cette condescendance lorsqu'elle a posé sa main sur mon épaule ! J'ai ensuite voulu me plaindre de cette attitude auprès de Siège, et une personne Responsable sur Service Clients m'a renvoyé - avec mépris - vers le formulaire du site Internet ! ! J'ai finalement écrit au Directeur Commercial de la marque et n'ai reçu aucune réponse. Après toutes ces démarches, j'ai décidé de ne plus remettre les pieds dans les boutiques d'une marque qui méprise ses clients, et ne fait aucun effort pour apporter un service clients à la hauteur de sa réputation Louis Vuitton : Je Déconseille Et La Boutique Louis Vuitton De Lyon : je déconseille absolument !

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