Louis Pion

Par Pierreaxelfe, le 09/04/2025

Note : 1 sur 5

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« (Copie du mail déjà envoyé au siège social de Louis pion)

Chère Madame, Cher monsieur.

Je me permets de prendre attache avec vous dans le cadre d’un incident survenu lorsque je suis venue récupérer mes montres.

Pour rappel des faits, j’ai déposé dimanche 6 avril au sein de la boutique Louis Pion située au centre commercial de Crédit soleil, 5 montres, majoritairement achetées au sein de votre marque par mon mari et moi même, pour faire changer les piles : 2 montres Casio, 2 montres Cluse et 1 montre Hilfiger.

Le conseiller m’a précisé qu’il procéderait au changement des piles des montres le mardi 8 avril. Lorsque je suis venue hier récupérer mes montres, le conseiller qui s’est occupé de moi m’a précisé que ce n’était pas lui qui avait procédé au changement des piles.

Il me précise également qu’une des montres Casio ne fonctionne plus, qu’après avoir installé la nouvelle pile, la montre n’est pas repartie « ce qui peut arriver ».

Je récupère donc mes montres et remarques qu’il reste des morceaux de scotch et de la colle sur tous les cadrans.

Je constate également que sur « la Casio qui n’est pas repartie » le dos de la montre est mal fermé.

Je demande alors au conseiller de bien vouloir ouvrir devant moi la montre afin de pouvoir l’a refermer correctement.

Lorsque ce dernier ouvre la montre devant moi, nous constatons qu’il n’y a aucune pile. Je lui demande alors de bien vouloir tester devant moi avec une pile, afin de m’assurer que la montre « ne fonctionne pas ». Le conseiller me précise qu’il ne peut pas tester avec une pile car il n’a plus se modèle en boutique et m’indique également que la montre ne se referme plus, malgré tous ces efforts, et sa bonne volonté.

J’ai donc laissé ma montre à la boutique afin d’avoir un retour du conseiller qui s’est occupé de changer les piles.

Aussi, qui me dit que le conseiller a bien changer la pile de la montre ? alors qu’il n’y a plus ce modèle de pile en boutique,

Qu’a-t-il fait de ma pile défectueuse ? pourquoi ne l’a-t-il pas remise dans la montre si ce n’est pas un problème de pile ?

J’ai déposé une montre qui fonctionnait, serte avec une pile à changer, et qui maintenant est cassée et sans pile.

Je suis stupéfaite de constater qu’une marque de votre renommée, spécialisée dans l’horlogerie, me rende mes montres dans un tel état en plus d’une montre cassée.

Je vous précise que je me suis rapprochée des associations de protection de consommateurs, savoir « UFC Que Choisir » et « 60 Millions de Consommateurs ».

Je ne manquerais pas d’informer ma communauté sur l’état des pratiques de votre marque, ainsi que la malfaisance des salariés.

Merci de bien vouloir revenir vers moi afin de trouver une salutation satisfaisante à cette situation.

Bien cordialement
»

Commentaire de Bettyoups, le 10/04/2025

« Bonjour et merci pour votre avis ; pourriez-vous nous donner le dénouement de cette affaire ? Je trouve effectivement scandaleux cette façon de procéder et vous avez bien fait de vous rapprocher d'organismes de défense de consommateurs. »

Le 10/09/2013

Note : 3.25 sur 5

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« Marque connue pour ce vendeur de montres qui a bien étendu son enseigne dans le monde. Les prix sont toujours corrects. Il y a pour tous les styles et pour tous les gouts. »