Leroy Merlin

Par Louism, le 30/03/2022

Note : 2.5 sur 5

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« Commande tondeuse autoportée via le site internet
J'ai effectué la commande (numéro 90903 sur leur plateforme web en septembre 2021. Achetant une tondeuse autoportée à de 2000 euro.
Une semaine avant la date théorique, j' appelle et ils me répondent que tout va bien. Deux jours après la date théorique de disponibilité, je re-téléphone, et on me dit que ce modèle n'est plus disponible et que l'on va me rembourser ce qui est fait en octobre.
En mars 2022, naïf, je recommande un tondeuse autoportée chez Leroy Merlin Bois-d'Arcy via leur site web (95531. Et le même scénario se reproduit:
. aucun suivi de commande fait par Leroy Merlin, ni via le site web "mon compte", "suivi de commandes" ni par téléphone
. aucun e-mail ou SMS envoyé si le produit n' est pas disponible
. produit non disponible au niveau national mais toujours "Disponible" sur leur site web
. le tchat continu de dire que le produit est dispo sous 9 jours !!!
. commande - frustration - annulation de commande
Au téléphone on ne m'a pas proposé d'autres modèle car on m'a précisé qu'aucun autre modèle n'est disponible!
Malgré plusieurs demandes de mise a jour du site, le 30 mars les tondeuses autoportées apparaissent toujours disponible sous 9 jours ! »

Commentaire de Bettyoups, le 31/03/2022

« Bonjour et merci pour votre avis ; je trouve qu'il est de plus en plus difficile d'acheter sans problème derrière ! De plus, les services des magasins ne sont plus à la hauteur, manque de formation, de motivation , allez savoir....une question, quand vous avez acheté sur le site, c'était bien un article vendu par Leroy Merlin ou un revendeur ? »