Norauto

Ce garage est très bien mais c'est vrai qu'ils ont tendance à augmenter leur prix le jour J, dommage....

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Alors que j'avais commandé le remplacement des plaquettes de frein avant et arrière de mon véhicule, à ma grande surprise en récupérant celui-ci, on m'annonce que seules celles de l'avant ont été changées. Motif écrit à la main sur la facture "Plaquettes non changées à arrière car on ne peut pas repousser le piston".
Devant mon étonnement, la personne à l'accueil a été se renseigner et m'explique que le frein à main de ma voiture est électrique et qu'ils ne possèdent pas le matériel sur place pour procéder à l'opération et qu'il y a risque d'endommagement. Il me renvoie donc chez un concessionnaire Renault.
Je ne pense pas être le seul possesseur d'un véhicule électrique, les Clio V étant des modèles courants. De plus comment une chaîne de la marque Norauto qui possède de nombreux points de vente sur le territoire peut-il être à ce point démuni ? Je me pose beaucoup de questions sur ce motif.
Un accueil aimable ne suffit pas, encore faut-il être capable de faire entièrement les travaux demandés.

Date de l'expérience : 13/12/2023

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Commentaire de Lilia4485, le 13/12/2023

Je n'ai jamais utilisé cette enseigne ... bizarre pour un modèle courant !!

• Smile

Commentaire de Bettyoups, le 14/12/2023

Bonjour et merci pour votre avis ; je vous trouve bien généreux avec les trois étoiles données ! Je ne connais pas Noroto mais je pense qu'ils auraient pu vous avertir qu'ils n'avaient pas le matériel sur place et vous envoyer directement chez un concessionnaire, mais business....

• Smile

A chaque fois que j'y vais, je paie plus cher que ce qu'on m'avait annoncé : on m'appelle pour me dire qu'il y a autre chose à changer. Bien qd on achète des pièces parce qu'il y a du choix.

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