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Une expérience épouvantable avec AIE - Renault Vendenheim - Groupe Wietrich

En tant qu'étudiant aux moyens limités, ma voiture est un pilier essentiel de ma vie quotidienne. Vivant à la campagne, ne pas avoir de véhicule signifie de nombreux sacrifices et un temps de trajet énorme pour me rendre en cours. Malheureusement, il y a quatre mois, j'ai été impliqué dans un sinistre qui a laissé mon véhicule endommagé. Depuis lors, j'ai vécu un véritable cauchemar avec AIE - Renault Vendenheim - Groupe Wietrich.

Suite à l'accident, mon assurance a diligenté un expert pour évaluer les dégâts et fixer les coûts de réparation. L'expertise initiale a établi la valeur de mon véhicule à 8200€ et le coût des réparations à 8300€. Étant donné que le coût des réparations était estimé proche de la valeur de mon véhicule, je m'attendais à ne payer que 350€ de ma poche.

Cependant, le garage m'a remis la facture finale après avoir effectué les réparations. Stupéfaction ! Le montant s'élevait à plus de 9800€, soit près de 1500€ de plus que l'estimation initiale de l'expert. En tant qu'étudiant avec un budget serré, cette différence représente une somme colossale.

Mais ce qui m'a le plus choqué, c'est le comportement du garage tout au long de cette période. Presque à chaque fois que je les ai appelés pour prendre des nouvelles des réparations, ils m'ont menti. Une fois, ils prétendaient que les réparations étaient en cours, mais qu'il manquait une pièce ou deux pour terminer. L'autre fois, ils affirmaient que ma voiture n'avait même pas encore commencé les réparations. Ces mensonges répétés ont été extrêmement frustrants et m'ont laissé avec un sentiment de méfiance envers ce garage.

En plus de cette hausse de prix inattendue, s'ajoute une action complètement illégale de leur part. Lorsque ma voiture a été soumise à un contrôle technique post-réparation par l'expert, celui-ci a relevé que je devais soi-disant changer mes plaquettes et disques de freins. Or, je les avais changés il y a seulement 6 mois. J'ai reçu une lettre de l'expert qui m'indiquait devoir donner mon accord pour que le garage procède au changement de cette pièce. Cependant, je n'ai jamais donné mon accord pour cette réparation, et malgré cela, je découvre que la réparation de cette pièce figure sur la facture des réparations (celle dont le montant s'élève à 9800€). Cette pratique est donc tout à fait interdite et très malhonnête.

J'espère que des personnes n'ayant pas encore déposé leurs véhicules chez eux opteront pour un autre garage, car vous finirez par payer beaucoup plus que prévu avec des personnes aussi inhumaines qu'eux.

Nul ne devrait subir un fardeau financier injuste à cause de magouilles de ce genre.

PS : Je n'ai toujours pas mon véhicule malgré les 4 mois écoulés.

Date de l'expérience : 28/07/2023

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Commentaire de Bettyoups, le 01/08/2023

Bonjour et merci pour votre avis ; effectivement catastrophique cette situation et je compatis sincèrement, essayez de passer par l'émission de Julien Courbet sur la 6 à midi, on ne sait jamais et je vous souhaite une bonne évolution de ce problème. Éventuellement, mais je pense que vous l'avez déjà fait, contactez votre assurance pour avoir l'aide juridique ou une association de défense des consommateurs.
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