Esprit

Je suis une consommatrice des produits Esprit (sac à main ceinture...), mais c'est la première fois que je suis aussi déçu, autant des produits que du personnel.

J'ai acheté un sac à main en février dans la boutique de Bourguoin jaillieu 38, quelques jours après un souci avec le sac «  effilochage  », je leur ai rapporté mais la boutique entre temps a fermé sans même m'avertir ils ont envoyé mon sac à Tignieu, en me rendant à la boutique je suis tombé par hasard sur la responsable de ce magasin qui m'annonce tout ceci avec un peu de mépris.

J'ai du adresser des mails, passer des appels pour obtenir une réponse. Il m'a toujours été demandé de patienter. Devant cette longue attente et ce manque d'intérêt j'ai du exiger un remboursement, et cela a été très difficile d''obtenir une réponse, nous sommes le mai 2013 et je viens tout juste d'obtenir mon remboursement. Je n'ai plus l'intention d''acheter leur produit, car j'ai été trop déçu. Car en me rendant à la boutique la responsable n'a pas été très sympa et en plus j'ai du insister pour être remboursé du montant exact du sac alors qu'elle voulait me rembourser un peu moins. Une grande déception.

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