Immoval

Si vous voulez perdre votre temps et votre patience, allez chez Immoval.

Petite histoire pour vous montrer à quel point nous avons été déçus et mal pris en charge par cette agence:

Nous recherchions un appartement en location sur Strasbourg pour notre rentrée et avions prévu de passer seulement le week-end (du Vendredi au Samedi soir) car nous habitons loin.

Avant de planifier quelques visites de particuliers sur la région, nous avons contacté Immoval, (le Jeudi) qui devait nous recontacter le lendemain après leur réunion pour nous faire visiter notre sélection d'appartements (travail prémâché). Nous avons bien insisté pour savoir si nous allions bien être recontactés le lendemain et pour se débarrasser de nous, la personne nous a dit que ce n'était pas la peine.

Le lendemain, (Vendredi) une fois sur place, évidemment, pas de nouvelle. Nous avons donc rappelé dans l’après-midi, mais c’était bien sûr trop tard pour faire nos visites.

Nous sommes revenus le Samedi à l’agence pour voir les disponibilités pour des visites Lundi mais pas possible d’en prévoir. Et quelle surprise en voyant un client signer pour un appartement que nous aurions dû visiter la veille !

Le Lundi, (3 jours de perdus avec cette agence, nous avions prolongé exprès notre séjour) nous attendions devant l’agence avant l’ouverture, quelques employés sont passés sans prêter la moindre attention puis à l’ouverture quelqu’un "s’occupe" de nous. Nous demande de repasser une heure après le temps de faire le point avec ses collègues. (C’était bien la personne que nous avions eu le Jeudi et qui avait oublié de nous recontacter, elle l’a niée !)

Nous sommes revenus dans l’heure, avions patienté 15 min puis 30 puis 45 en allant voir la secrétaire plusieurs fois qui nous certifiait que la personne arrivait. La personne a effectivement fini par passer devant nous MAIS sans dire un mot, accompagnant quelqu’un faire son état des lieux ! Inimaginable, la personne n’a rien fait pour nous, et pas un autre employé n’est venu la remplacer tout ce temps. Sachant que notre temps était compté, nous devions repartir le même jour, ils étaient informés.

Quand finalement, après avoir haussé le ton, une personne a accepté de s’occuper de nous. Sur les 8 appartements choisis et encore disponibles, plus qu’un seul était visitable car soit ils n’avaient pas les clefs, soit ils ne pouvaient pas joindre le locataire, soit une entreprise faisait des travaux, bref notre liste s’est réduite à UN après acharnement "il n’y a vraiment pas la possibilité de visiter celui-là? Ou celui-là, ni celui-là? Bon et celui-là?".

Nous avons été à l’adresse indiqué à pied avec l’agent immobilier, heureux et rassurés d’avoir un appartement à visiter MAIS aucune clef n’ouvrait la porte, des travaux auraient soi-disant dû être fais au niveau de la serrure.

Très déçus de cette agence, vraiment irrespectueuse et très amateur. Personnel tout à fait incompétent. On ne peut limite pas faire pire ! Cette agence nous a fait perdre notre temps très précieux

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Agence que je ne recommande pas : - lenteur administrative - lenteur (voir absence) de résolution des problèmes des locataires - essaie de rejeter la faute sur le locataire alors que c'est l'assurance du propriétaire qui devrait être utilisée - cherche systématiquement à retenir des sous de la caution - n'hésite pas à faire payer un double loyer Méfiez vous Énormément de cette agence !

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Agence totalement irrespectueuse. N'est jamais venu au rendez-vous, prévient en retard et ne s'excuse pas. What else ?

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Gestion fantôme de l'agence Immoval, Je suis las de votre comportement, plus de 15 jours après mon emménagement dans la location X à Strasbourg... Las d'attendre que le chauffage - qui ne marche pas- vienne réchauffer mon appartement... D'attendre qu'on change la télévision, la hotte... Las car je m'aperçois en plus que le tuyau des toilettes coule aussi ! Las de devoir vous courir après pour que vous daigniez intervenir : coups de fil répétés, lettre recommandée... Je n'ai pas pour ambition de devenir l'harceleuse de l'agence Immoval, j'ai déjà un métier qui me passionne et me prends beaucoup d'énergie et de temps, merci ! Las d'avoir pensé être dans les mains d'une agence sérieuse, d'avoir réuni toutes les pièces pour la location dans les délais et de voir qu'en face, on se fiche complètement de ce que je deviens, on ne prend même pas la peine de m'appeler - ne serait-ce qu'une fois- pour me dire où ça en est !!! Et je rigole bien - jaune - quand je lis ce qui suis sur votre site internet : " Gestion locative Notre service de gestion locative fonctionne avec une équipe de spécialistes de la gestion immobilière qui gère actuellement pas moins de 1000 lots sur Strasbourg et dont la mission est principalement de décharger nos clients propriétaires bailleurs de toutes démarches administratives concernant la gestion de leur patrimoine immobilier. Réel intermédiaire entre le propriétaire et le locataire, le service de gestion prendra en charge la mise en place du locataire, l’état des lieux à l’entrée et à la sortie du logement, la constitution du dossier de location et sa validation, l’encaissement des loyers (par chèque, virement, prélèvement automatique ou en espèces) et les interventions en cas de travaux ou réparation dans le logement. En cas de problème technique signalé par le locataire notre service contactera les entreprises partenaires Immoval et soumettra au propriétaire des devis pour un accord final avant intervention. En cas d’urgence la réactivité du service est primordiale et une intervention pourra être décidée à l’initiative de notre service. " Ce qui est sûr, c'est que vous avez bien pris en charge l'encaissement des chèques, le devenir du locataire ça c'est autre chose... Sauf que j'ai payé pour ces prestations que je vous réclame et qu'il est votre métier d'agence immobilière de régler cette situation. J'attends donc de vous un peu plus de respect et de professionnalisme, En espérant que je n'aurais pas à me rendre à l'ADIL et à déposer mon prochain loyer à la caisse des dépôts et consignation, Voir de contacter directement le propriétaire du bien, M. X. Cordialement,

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Après avoir passé un hiver a vivre en anorak a 8 degres dans l appartement, nous sommes refroidis encore plus par immoval. En effet, ils ont refusé de nous changer les radiateurs (30 ans) qui ne chauffaient pas et surconsommaient. Soi disant refus de devis (obligation de salubrité pourtant, ne pas vouloir mourir de froid ne semble pas aberrant !) l appartement n etant pas isolé, on etait obligé de mettre au max partout pour avoir dix degres a peine, bonjour la facture edf. Total : conduites gelés donc plus d eau pour boire, se laver, aller au toilettes, faire la vaisselle et plus d évacuation non plus, complétement bouchés ! Ils nous ont laissé ainsi, et on a du vivre ailleurs certains jours ! (Le pire, ils ont voulu faire jouer notre propre assurance pour inondations chez les voisins alors que si les conduites ont gelés c est du a leur refus de faire isoler et mettre du chauffage décent dans l appartement. ) Au bout de six mois d appels quotidiens, enfin on a eu gain de cause. Bravo, nous sommes en juin.
Je déconseille totalement, ne s occupent pas de vous en cas de probleme (et mettent trois mois a vous donner une réponse de dossier d'acceptation de location, qu'ils perdent et qu on doit refaire... ) pas serieux du tout !

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Je ne recommande pas cette agence, peu acceuillante, dont la gestion des locations est lente et laborieuse.

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