Volkswagen

Garage que je ne recommande absolument pas. Apres une facture de 1560 euros pour le remplacement du boitier moteur de ma New beetle, on m'a restitué ma voiture avec un choc coté conducteur et malgré le pictogramme d'entrée aucune prise en charge de la réparation.

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Je suis client chez MVA Saint Victoret pour l'entretien de ma voiture depuis 2005. J'étais fort satisfait de l'ensemble des prestations de ce garage. Depuis maintenant deux ans, je trouve que l'état d'esprit a changé. Il n'y a plus d'accueil ni de soucis de la clientèle. Ma dernière expérience : 30 minutes a attendre que quelqu'un de l'atelier veuille bien prendre mon véhicule en charge alors que j'avais rendez-vous. Il est vrai que ce garage n'est pas avare de SMS pour vous tenir en haleine. Par contre, lorsque vous arrivez dans le garage, le spectacle est déconcertant : une dizaine d'employés papillonnent au milieu des voitures neuves en allant d'un bureau à l'autre l'air très occupé ; saus aucune attention pour le client qui attend. Bref on comprend le niveau de prix des réparations, il y a du personnel à payer... MVA Saint Victoret ce n'est plus ce que c'était ; surtout si vous ne venez pas acheter une grosse berline ou un cabriolet... Et dire que Volkswagen veut dire Voiture du Peuple….

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Carrosserie comme mécanique : c'est une véritable usine d'apprenti à l'intérieur ! J'ai été victime de rayures et de délais interminables ! Je passe sur l'accueil inexistant, les personnes au téléphone qui "ne savent pas" et l'absence de geste commercial...

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