Volkswagen

Je suis surprise par certains commentaires très négatifs.
Je réside à 60 km de ce garage vw et c'est pourtant celui que j'ai choisi pour l'entretien de ma voiture. J'ai pourtant un concessionnaire vw à 25klms de chez moi, mais c'est le dévouement, le sérieux et le professionnalisme du garage ago qui m'ont convaincue.
Toujours bien reçue, ponctualité, réparations ou simples entretiens irréprochables. Mise à disposition d'un véhicule (payant) récent et très propre...
Quant aux conseils des vendeurs, pas de fausse note, ils connaissent leurs produits et c'est grâce à leurs conseils que j'ai choisi ma dernière voiture.
Bref, pas de déception me concernant.

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Ce concessionnaire propose pas mal de modèles. Le personnel est discret mais attentif à toutes demandes. Un simple regard permet de poser des questions sur le modèle de votre choix. La documentation est claire et détaillée.

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C'est une concession que je ne recommande surtout pas. Suite à une panne (fumée qui sort du moteur et témoin de chauffe qui s'allume) aux abords du périphérique Nantais, j'ai fait appel à mon assistance et mon véhicule (une polo) a été dirigé vers cette concession volkswagen. Le lendemain, j'ai téléphoné pour connaître la nature de la panne et avoir un devis pour les réparations. Voici leur réponse "Le montant du diagnostic peut s'élever à 150euros maximum, somme qui s'ajoutera à la facture des réparations". Habitant à plus de cent kilomètres et n étant pas mécanicien j'accepte de faire un devis. 24 heures plus tard je rappelle le concessionnaire qui me dit : "le régulateur de liquide de refroidissement est à changer pour un montant de 400euros et le joint de culasse sera à contrôler après la réparation. Le moteur ayant chauffé il y a de grande chance pour que celui ci soit endommagé. De plus il faut rajouter 93euros de diagnostic". Je demande un temps de réflexion et en parle à mon garagiste. Celui ci n'ayant pas le véhicule sous les yeux me confirme que le régulateur peut en effet être responsable de la panne. Quant au joint de culasse, si le véhicule s'est arrêté aussitôt, il ne devrait pas être abimé. Mon garagiste me fait un devis nettement inférieur (soit environ 200euros)et le diagnostic est gratuit. J'ai dû régler 93euros chez AGO pour récupérer mon véhicule(diagnostic). Finalement, la facture de mon garagiste s'élève à 189euros pour le changement de 2 pièces du circuit de refroidissement, celle d'AGO serait de 493euros au moins..... Alors si vous avez de l'argent à jeter par les fenêtres << Bienvenue Chez AGO>> comme cela est annoncé au téléphone.

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En effet, l'accueil et la qualité des travaux effectués sont là... Cependant, le devis que l'on m'a annoncé n'a pas été respecté : ils avaient oublié un élément ! Aucune excuses aucun dédommagement. De plus, j'ai été facturée pour une recherche de pannes mais j'ai choisis de remettre à plus tard certaines réparations. On ne m'a jamais remis de documents relatifs à ces réparations à envisager, quel manque de professionnalisme ! J'y suis donc retourné mais ils n'ont même pas retrouver l'ordre de réparation. Heureusement, mon véhicule fonctionne toujours correctement. Mais alors, ces réparations étaient-elles si utiles ? ? ? Je déconseille donc fortement ce garage sauf si vous connaissez bien ou si cela ne vous dérange pas de payer plus cher... Car ils restent toujours très souriants, n'oublions pas.

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Concession à recommander. L'accueil est très satisfaisant, ça méritait d'etre souligné. Rien à redire sur les travaux effectués.

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