Olivier Jacques

Accueil très désagréable
Poignée sac cassée au bout de 5 mois

Refus d'appliquer la garantie sans preuve d'achat 5 mois après l'achat c'est évident qu'elle n'existe plus ! Que penser de la garantie légale qu'offre ce magasin...

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Service après vente inexistant. Pb de fermeture éclair avec un sac à dos delsey acheté il y a 3 ans, usage normal seulement pour le travail (bureau) suis soigneux. Réponse de la responsable, il vaut mieux en acheter un autre, la remise en état reviendra aussi chère et puis au bout de 3 ans selon l'usage, cela arrive..... Bien sur, lors de l'achat, c'était le meilleur sac à dos "du monde". Si il m'avait été dit qu'au bout de 3 ans, c'était presque normal que la fermeture se détériore, je ne l'aurais pas acheté.

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Commerçant prenant la peine de répondre très rapidement aux emails (un dimanche, franchement j'étais bluffée), il a tout fait pour que j'aie mes deux valises en même temps alors que le site ne pouvait à l'origine n'en valider qu'une, l'expédition a été hyper rapide (2 jours !) quant aux deux valises elles étaient présentées emballées dans du plastique et du papier puis sous cartons, accompagnées du ticket de caisse. Sans rien demander j'ai eu par retour d'email le numéro de suivi, et tout est arrivé impeccable. De plus les tarifs étaient parmi les meilleurs du marché. En résumé je suis ravie et j'y retournerai.

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