Dpd France (sas)

Il s'agit d'une des agences françaises d'une entreprise de livraison (allemande), rubrique qui n'existe pas sur Justacoté.
Je viens d'avoir affaire à 2 reprises avec eux.
Il s'agissait de colis de 25 kg et 20 kg. J'ai 70 ans et des problèmes de dos et aucune des 2 fois, le livreur n'a consenti à me monter le colis livré (il y a pourtant un ascenseur). Il m'a planté en bas de l'immeuble avec un colis que je ne pouvais même pas soulever (heureusement pour mon dos!) et que j'ai dû trainer!!
Je ne sais à qui revient la faute: à la mauvaise volonté et le manque de professionnalisme des livreurs, ou à l'entreprise à travers un manque de personnel et des horaires trop serrés, mais le résultat est là.
Ajoutons, que pour le 1er colis, je n'avais pas été prévenue de la livraison; coup de bol, j'étais là.
Pour le 2ème, il y a eu une tentative de livraison alors que j'étais en vacances ce dont je les avais prévenus. Le livreur n'a pas tenté de me téléphoner, mais a dit, selon leur site, n'avoir pas pu livrer faute de digicode (alors que je l'avais transmis!). Une semaine plus tard, quand je suis rentrée, mon colis attendait toujours à Moirans, et l'entreprise ne s'en souciait guère puisqu'elle n'avait même pas essayé de me contacter. Je leur ai donc téléphoné et ai enfin pu faire fixer un rendez-vous!

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Inutile. On vous joue du Pipo et on agit ps
Bonjour, Je tiens à vous signaler que votre qualité de service est exécrable.Les chauffeurs bloquent des créneaux et ne viennent jamais. Le service client ne vous délivre ps les bonnes informations et « ne peut rien faire ». Aucune solution en réparation de vos erreurs ! Se contente de nous reprogrammer un créneau de livraison entre 8h et 17h ! Ça nous fait de belles jambes, et surtout il faut pouvoir rester bloqué à attendre ENCORE ! le service pour lequel vous ils sont rémunéré n est pas réalisé ! Oui on peut appeler cela du vol et de l’incompétence ! Des entreprises comme celle là ne méritent pas d exister ! Font perdre du temps et de l argent aux gens qui eux ont envie de travailler !Une qualité de service aussi exécrables que ceux de la poste ! (DPD fait d ailleurs parti du groupe) Professionnels je vous en supplie cessez de les choisir comme service de livraison ! Ne nous obligez pas à travaillez avec eux et faites appel à de vrais livreurs privés pas à des entreprises semi privés qui se goinfrent de l argent des citoyens et restent à rien foutre derrière leur bureau !
Ne devrait pas être payé puisque service non réalisé

Date de l'expérience : 07/05/2021

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Accueil : nul
Délais : hors délai
Qualité des prestations : nulle : passé le 13 décembre sans avertir, n'a pu pénétrer dans la résidence, n'a pas laissé de trace.
S'est désintéressé du problème. J'ai fini par découvrir qui devait livrer. Messages tout en anglais... Juste compris dans quelle localité était le colis. Contact enfin aujourd'hui 24. Ne livrent pas avant le 27 !!!

Date de l'expérience : 24/12/2018

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