Hôtel Du Theâtre

Dans le cadre d'une réservation wonderbox ( nuitée + dîners pour 2 ), je me suis vu proposer une chambre familiale avec un supplément de 55 euros. L'idée était de pouvoir emmener mes deux enfants.

A l'arrivée, un parking souterrain gratuit pour les clients de l'hôtel. Certes un peu étroit mais on y arrive. Pour ressortir le lendemain, la sortie se fait au même endroit que les entrées. Autrement dit, extrêmement dangereux si l'on croise la moindre voiture.

Très bon accueil. Le personnel est très aimable, souriant, et cherche des solutions pour aider et conseiller.

Nous prenons possession de notre chambre, probablement l'une des plus belles de l'hôtel. Spacieuse, bien agencée, mais dont les limites apparaissent très vite !

- Panne de la baignoire balnéothérapie...La surprise est donc gâchée, l'effet détente anéanti.
J'en informe l'accueil qui n'est pas au courant et ne peut rien faire, notamment un dimanche. Quelques heures plus tard, je croise une autre employée " bien" au courant de la panne et qui m'en explique les raisons. J'en conclus que d'une manière ou d'une autre, ce dysfonctionnement était su, et qu'on aurait pu m'en informer au préalable.

- Problème d'électricité dans la pièce centrale. Nous n'avons jamais réussi à établir le courant malgré toutes les vérifications d'usage.

- Un canapé sensé s'ouvrir en clic clac...Véritable parcours du combattant...Ma fille finira par dormir sur le canapé en état ( peu confortable ).

- Enfin, un plancher qui grince en continu à chaque pas. Le bruit est poussé à l'extrême - de quoi en faire une véritable fixation.

Après un petit déjeuner diversifié et copieux du lendemain, je me présente à l'accueil pour régler la note finale. J'explique de nouveau le problème de la balnéothérapie à la réception et demande un geste commercial. Nouvelle employée qui n'est pas au courant...et un souci manifeste de communication / transmission...

Finalement, le petit déjeuner de 6 euros de ma fille m'est offert...Geste symbolique mais minime...

J'ajouterais juste que le personnel de l'hôtel a tout fait pour nous trouver une solution restauration le dimanche soir en raison d'une fermeture de leur partenaire principal. Finalement, nous nous retrouvons en terrasse au bord de la moselle à "l'assiette au boeuf". Franc succès.

En conclusion, l'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal face au temple neuf et à la cathédrale de Metz - entouré de l'île de la pointe du Petit-Saulcy. Mais le cadre ne suffit pas en raison des nombreuses vétustés constatées ici et là dans les couloirs et recoins. De sérieuses parcelles sont défraîchies et des papiers / moquettes décollés.

L'expérience ne sera donc pas renouvelée !

Date de l'expérience : 04/08/2019

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Commentaire de Cjp95, le 12/08/2019

A la lecture de ton avis Mickaël je reste consterné de constater que, ce qui aurait dû se révéler comme une parenthèse enchantée, restera in fine ancrée dans ta mémoire teintée d'amertume, avec toute la p'tite famille confrontée à cette inexplicable et inexcusable succession de contrariétés.

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