Sms Distribution

Ce magasin propose un grand choix d'appareils électroménagers, matériels HIFI, ... à des prix intéressants si vous faites partie d'un CE. Mais dès que l'appareil est défectueux ou il manque une pièce, l'accueil est bien différent, limite vous les déranger et la personne du SAV est toujours occupé ou absente.

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Effectivement , aprés plusieurs achats chez sms distribution à Lesquin, où le materiel était conforme à mes attentes et le pris interrssant, j'ai cette semaine acheté un balai vapeur.



Ce balai vapeur était bien noté sur differents sites et il était en promo chez sms.

Une fois déballé le balai vapeur ne correspond pas à nos attentes, pas d pression, sol trés humide....Bref un coup de fil chez sms, vendeur internet à distance et là, on me répond que comme je l'ai essayé, il ne peuvent pas me le reprendre, mon interlocuteur ajoute que lorsqu'on achete une voiture on ne peut pas la rendre (sauf que cette voiture, on l'a essayé avant).

Donc voilà, pour eux le retour n'est pas possible, apparemment ils ne connaisent pas l'article L121-20 du code de la consommation.

Autour de moi le cas se généralise,les acahts internet sont trés interressants pour certains produits mais pou le retour c'est le parcours du combattant.

J'ai rendez vous au dépot cet aprés midi, je vous ferai part de la suite...

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