Auxivie Services Et Accompagnement

NOTRE CHARTE QUALITE La qualité c'est le respect de 10 engagements fondamentaux Engagement n°1 Toujours placer la satisfaction de nos clients au centre de notre proposition de service Engagement n°2 Toujours privilégier une relation du cœur, profondément humaine et de proximité dans le respect de la déontologie de la profession, en interne comme en externe. Engagement n°3 Toujours proposer des solutions techniques professionnelles et adaptées à chaque situation et chaque demande Engagement n°4 Toujours garantir les délais de réponse les plus courts en toute circonstance Engagement n°5 Réagir immédiatement en cas d'insatisfaction ou de problème (absence, maladie, incompatibilité...) en proposant une ou plusieurs solutions alternatives. Engagement n°6 Simplifier les démarches de nos clients en leur donnant un seul et unique référent, à même de leur apporter une réponse et une solution immédiate à leur sollicitation. Engagement n°7 Refaire la prestation totalement ou partiellement en cas d'insatisfaction fondée et partagée par votre référent Engagement n°8 Mettre en place et faire évoluer nos procédures pour pouvoir toujours garantir une prestation de haute qualité dans la durée Engagement n°9 Continuer à former notre personnel et tout mettre en place pour le fidéliser Engagement n°10 Mesurer régulièrement votre niveau de satisfaction et prendre toutes les mesures pour améliorer en permanence notre service.