Mazda - Agen Motors

Par Frdricdelhay, le 05/04/2019

Note : 2 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« Professionnalisme : Seul Jérôme SIRET qui s'occupe de Tout est là de l'accueil, à la prise de RDV et même dans le garage pour entretenir votre véhicule.
Délais : 4 semaines pour obtenir la raison du dysfonctionnement de la perte de puissance de ma CX5
Qualité des prestations : Manque de technicien formé à Mazda pour les dysfonctionnements sérieux
Rapport qualité / prix : Pris en charge totalement par la garantie constructeur car j'avais souscris à l'extension de garantie.

J"étais enchanté de ma CX5 depuis 4 ans sauf que depuis quelques mois, ce garage n'a plus de technicien formé à Mazda faute de ne pas trouver de remplacement à un technicien malade de longue durée. Conséquence immédiate, 4 semaines pour savoir la raison d'une perte totale de puissance de ma Mazda. Voiture de remplacement pourrie avec 210.000 km au compteur pendant 3 semaines. Après avoir interpellé Mazda France, j'ai reçu une Mazda CX3 neuve avec 800 km au compteur. Après avoir vérifié le turbo, remplacer le liquide de refroidissement, c'était finalement l'injecteur. Dans ce garage, tout va bien tant qu'il s'agit d'entretien de routine car dès qu'un dysfonctionnement sérieux arrive, soyez patient et surtout, prenez contact directement avec Mazda sérénité qui vous donne la garantie constructeur. Petit conseil, demander l'extension de la garantie constructeur car apparemment après 4 ans, les ennuis commencent! »