Voyages De Reve
Coordonnées et photos
59140
Dunkerque
Horaires
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Par Luctimmerman, le 22/09/2023
bon accueil du personnel
correct
l agence ne reponds mes a mes questions après un problème
prix correct
Très déçu par l agence de Dunkerque, suite au covid ( avril 2020 ) aucun remboursement d un vol AR annulé suite interdiction de pénétrer aux Etats Unis) pour 5 personnes vers New York
L agence ne répond à aucun de mes courriers , mails , ignore mes visites sur place, proposition d arrangement à l amiable...
Malgré l aide de Que choisir et l avis positifs du médiateur du tourisme pour le remboursement
Je ne comprend pas leur réaction ...
Date de l'expérience : 01/09/2023
Commentaire de Mababe, le 22/09/2023
Quelle mauvaise foi... Merci de le signaler.
Commentaire de Luctimmerman, le 22/09/2023
bonjour Mababe
-que vous ne soyez pas d accord avec moi je peux le comprendre mais de la à dire que je suis de mauvaise fois c 'est autre chose
je possède un dossier complet ,commande à l agence - annulation des vols par la compagnie -lettre recommandée-
signalisations à Signal Conso - demande arrangement amiable - dossier envoyé au Médiateur Tourisme et Voyage -sa réponse détaillée expliquant que l agence doit me rembourser..
mais aucune réponse de l agence malgré plusieurs visites .
la suite est donc une démarche judiciaire
si vous le souhaitais je peut vous envoyer copie des documents qui vous interesse
sur l agence nous sommes plusieurs personnes dans la même cas !!!
cumulez des points
