Bonsoir les Justacopains !
L'équipe et moi avons remarqué que depuis un certains temps, vous aviez de nombreuses remarques et questions sur comment était gérée la communauté et la modération des avis sur Justacoté.
Nous avons donc décidé, une bonne fois pour toute, de vous expliquer clairement le système actuel pour ne plus y revenir.
Tout d'abord, vous le savez déjà, nous sommes une grande communauté, et cette communauté vit en partie grâce à vous tous.
Nous vous en sommes d'ailleurs très reconnaissant. Chaque jour, vous contribuez un peu plus à l'ajout de nouvelles adresses, de nouvelles photos et à la rédaction d'avis bien rédigés.
Vous avez des remarques constructives, vous nous soumettez des idées que parfois nous acceptons, parfois pas, bref, vous êtes proactifs...
Cela nous rend très fier.
Cependant, vous semblez occulter un point essentiel. Si Justacoté existe encore en 2016, c'est aussi parce qu'il s'agit d'un business qui nous permet de vivre.
Sans modèle économique, Justacoté ne serait qu'un bref souvenir à l'heure actuelle.
Vous l'avez remarqué, nous faisons le maximum pour être au plus près de vous au quotidien, vous accompagner et vous écouter.
Rares sont les équipes web qui prennent autant soin de leurs membres (cadeaux réguliers, contact direct, etc.)
Mais il y a des points récurrents sur lesquels nous ne pouvons pas vous donner raison, et les voici :
La communauté est en perpétuel changement : des membres s'y inscrivent, d'autres la quittent. Les flux de membres font partie du processus normal de développement d'un site internet. Une communauté, ça vit, ça bouge.
Parfois, quand on voit de nouveaux membres s'inscrire pour gagner un cadeau, cela peut-être frustant, c'est vrai. Mais malgré l'échelle de "grades" et la plus grande confiance que nous vous accordons (à vous les élites et ambassadeurs), nous souhaitons que CHAQUE MEMBRE soit sur un pied d'ÉGALITÉ en ce qui concerne l'utilisation basique de Justacoté.
Entre autres, que votre compte soit vérifié ou pas, que votre avis fasse deux lignes ou trente, TOUT LE MONDE peut s'exprimer de manière IDENTIQUE sur Justacoté. Et ce principe ne changera jamais.
Il n'est donc pas question d'interdire à de nouveaux membres de poster un avis négatif sur une enseigne (tant que ces avis respectent la charte de bonne conduite), de fixer un minimum de participation pour jouer à un concours instauré dans un but d'acquérir de nouveaux membres, ni d'obliger quiconque à écrire un certain nombre de lignes pour un avis.
Vous avez le goût des bonnes choses bien faites, et pour cela, nous comprenons votre point de vue.
Mais un avis de trente ligne plait à certains passionés, alors que d'autres préfèrent en lire un de deux.
Par là j'aimerais vous faire comprendre que votre point de vue, aussi légitime soit il, ne représente pas une vérité absolue et qu'il est discutable. Chaque personne est différente.
C'est pour cela que nous vous demandons, à compter d'aujourd'hui, pour ne pas étouffer les efforts que nous déployons au quotidien pour capter de nouveaux membres sur Justacoté, d'arrêter de :
- Commenter négativement les commentaires de ceux qui ne respectent pas vos propres critères de qualité car les seuls critères pris en compte par la modération sont ceux de la charte officielle.
- Critiquer les membres qui s'inscrivent et qui ne se soumettent pas au minimum de participation syndical que vous exigez d'eux.
S'ils ne vous plaisent pas, ignorez-les. Ils ne dégradent pas votre expérience sur Justacoté.
Bien-sûr, vous pouvez en discuter en privé si vous le souhaitez. Mais au nom de la paix sociale, nous souhaiterions que ce genre de remarques incendiaires cessent définitivement, surtout lorsqu'ils s'agit de point abordés à maintes reprises.
En reparler indéfiniment ne nous fera pas changer d'avis.
J'espère avoir pu répondre clairement à tous les points récemment évoqués, et je reste à votre disposition en privé si vous souhaitez un complément d'information.
A bientôt !
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