Costa Coffee

Lorsque je suis entrée chez costa coffee, il n'y avait qu'un monsieur devant moi. Cela me laissait le temps de choisir ma boisson bien qu'adepte de starbucks coffee, je prévoyais déjà de prendre un bon café froid, surmonté de crème chantilly! Le serveuse a pris ma commande en soupirant... Elle m'a ensuite encaissé pendant qu'une de ses collègue préparait ma boisson. La préparation était extrêmement longue. Pendant ce temps, le monsieur servi avant moi revient, informant la serveuse que son café n'est pas très corsé. Celle-ci le remballe sans tarder et le monsieur repart avec son café et sa réclamation rejetée sans compassion. La serveuse fini enfin ma préparation mais elle a rempli le gobelet au rebord et a omis de mettre la chantilly (que j'ai payé!). Quand je lui fait remarqué, elle soupire à nouveau, vide un peu de boisson et me met une fine couche de chantilly. La chantilly était si ridicule, j'ai dabord pensé que la bombe était vide et quelle allait en remettre davantage avec une nouvelle. Mais non!! Elle me tend mon gobelet, je lui demande si c'est "ça" la quantité de chantilly que j'ai tout de même payé en supplément!! Elle me répond que c'est le standard, et je lui fais alors remarquer que les photos de présentation indique un tout autre standard. Elle a pouffé de rire avec sa collègue. Un manque de respect total du client que j'ai immédiatement signalé dans un mail au service client de Costa Coffee. Ceux ci n'ont jamais pris la peine de me répondre... je suis certaine de ne plus jamais retourner dans cette enseigne hors de prix et dont la qualité des produits et du service laisse plus qu'à désirer!!!

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Commentaire de Julie93, le 10/11/2015

Nous avonsdes amis à Bussy et nous aurions pu aller à cette adresse, merci pour l'info ...heureusement que de telles adresses sont l'exception !

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Commentaire de Raiponce86, le 13/11/2015

julie, je te le déconseille vivement!

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Commentaire de Julie93, le 13/11/2015

Merci Raiponce, c'est clair que nous l'éviterons !

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Service agréable souriant. Qualité du produit ce n'est pas encore ça j'ai commandé un latté froid, immonde j'avais pas le goût du café juste de l'eau, je vous le déconseille niveau café, et depuis je ne retourne plus là-bas

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