La Poste

La pire poste que j'ai connu! Premièrement son amplitude horaire laisse peu d'occasions: fermé le lundi, ouverte la semaine seulement de 14h30 à 18h et le samedi matin jusqu'à 12h! Ensuite il n'y a qu'un seul guichet, de ce fait, que vous y alliez pour un simple achat de timbre, pour la banque ou pour un retrait de colis, le temps d'attente s'annonce particulièrement long. Forcément puisque tout le monde accourt sur la minuscule plage horaire d'ouverture. En plus, l'accueil est tout petit. Les clients s'entassent à attendre. Heureusement qu'il n'y a rien de très confidentiel car tout le monde pourra participer à vos échanges avec l'employé de service!
Le téléphone sonne est la personne à l'accueil prend le temps de répondre et de bavarder alors qu'il y a déjà cinq personnes qui attendent depuis 10 min! Je trouve un certain laxisme à cette poste.
Je dois que la personne à qui j'ai eu à faire plusieurs fois n'est pas désagréable mais pas particulièrement utile non plus! J'ai un colis qui se promène dans le secteur depuis plusieurs jours et à part me dire qu'elle ne peut rien faire, elle ne me propose pas de solutions concrètes.
Pour conclure je trouve les services de la poste d'une façon générale assez défaillant. Très régulièrement les facteurs déposent des avis de passages pour stipuler une absence alors que nous sommes au domicile. Le suivi du courrier en cas de changement d'adresse est assez laborieux et quand il s'agit de réceptionner un colis, il faut faire preuve de patience et de persévérance. Pourtant la plupart de ces services sont payants! Le comble, c'est quand cas de problème on nous invite à appeler le seul numéro national de la poste, le 3631, surtaxé et inefficace évidement!

Date de l'expérience : 06/03/2018

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Commentaire de Cjp95, le 07/03/2018

Voilà un cumul de remarques qui devrait non seulement, faire réfléchir toute l'équipe en service dans ce bureau de La Poste, mais contribuer tout autant à conduire à une évolution favorable sur biens des aspects liés à l'organisation comme au service-client.

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