Fanny Metzelard - Move&care
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mise à jour le 12/10/2026
Description
Move&Care – Physiothérapie, bien-être et accompagnement de vos animaux au Luxembourg. Basée dans la région Sud du Grand duché, Move&Care est spécialisée dans la physiothérapie animale, la rééducation fonctionnelle, le massage thérapeutique et le bien-être des chiens, chats et nouveaux animaux de compagnie (NAC). Fondée par Fanny M., assistante vétérinaire diplômée depuis 2015 et physiothérapeute pour petits animaux depuis 2021, Move&Care accompagne chaque animal avec douceur, expertise et passion. L’objectif : À l'image de la kinésithérapie en humaine, la physiothérapie pour nos animaux vise à soulager la douleur, favoriser la mobilité, améliorer la récupération après une chirurgie ou une blessure, et offrir un meilleur confor...
Horaires Fermé
| Lundi | 14:00 - 20:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 14:00 - 20:00 | |
| Mercredi | 10:00 - 14:00 | 15:00 - 19:00 |
| Jeudi | 17:00 - 20:00 | |
| Vendredi | 10:00 - 14:00 | 15:00 - 19:00 |
| Samedi | Fermé | |
| Dimanche | Fermé | |
3 avis sur Fanny Metzelard - Move&care
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3 avis de membres non vérifiés
Charte des avis
Par
« Nous n’avons plus de nouvelles, il reste des séances à réaliser. L’argent a été encaissé… que se passe t-il ? Plus de réponses à nos messages… »
Par
« Nous attendons toujours le remboursement de nos séances non réalisées. Nous n'avons pas eu de nouvelles depuis plusieurs mois... »
Par
« Expérience extrêmement décevante avec Move & Care / Fanny Metzelard.
Nous avions fait confiance à Move & Care dans un contexte pourtant particulièrement important pour nous : nous avions adopté un chien handicapé et souscrit un forfait de 10 séances afin de pouvoir l’accompagner au mieux. Malheureusement, même la moitié des séances prévues n’a finalement été réalisée.
En août, les consultations ont soudainement été mises « en pause » pour une durée indéterminée. Nous avons alors demandé le remboursement des séances non effectuées. On nous a indiqué que cela était accepté… puis plus rien. Pendant plus d’un mois, aucune nouvelle, aucune avancée, aucune réponse concrète.
Finalement, nous avons été recontactés uniquement pour nous informer que l’entreprise était en faillite.
Au-delà de la situation financière, c’est surtout la manière dont nous avons été traités qui nous laisse un goût extrêmement amer. Nous avions payé pour un service qui n’a pas été réalisé, nous avons attendu un remboursement qui nous avait pourtant été annoncé comme accepté, puis nous avons été laissés sans nouvelles pendant des semaines.
Pour nous, cette expérience représente une énorme perte de confiance. Lorsqu’on accompagne un animal handicapé, on attend du sérieux, de la transparence et un minimum de considération pour les clients qui vous font confiance. Nous n’avons malheureusement pas retrouvé ces valeurs dans cette expérience.
Nous regrettons profondément d’avoir fait confiance à Move & Care et nous ne recommandons absolument pas cette expérience. »
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