Massa Pneus

Par Boule13, le 31/10/2011

Note : 5 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« Je fait toutes mes réparation pneu vidange etc car j'ai une polo et mon concessionnaire vous massacre en prix on est toujours accueilli avec le sourire et c'est le moins cher d'Arles je vous le recommande fortement. »

Par Alexmoreno13, le 19/04/2026

Note : 1 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« ⚠️⚠️a lire attentivement ⚠️⚠️
1 étoile car 0 n’est pas possible.

Je suis venu pour une simple réparation de crevaison sur mon pneu avant droit.

Lors du démontage, l’opérateur a eu beaucoup de mal à retirer le pneu et a dû forcer à plusieurs reprises avec le démonte-pneu directement en contact avec ma jante aluminium, pourtant quasi neuve. J’étais présent juste à côté, accompagné, et j’ai assisté à toute l’intervention.

Juste après l’opération, j’ai immédiatement constaté plusieurs nouvelles marques sur ma jante. Je l’ai signalé sur place. La discussion a été longue et ma parole a d’abord été remise en doute, comme si j’essayais d’inventer un problème pour obtenir un remboursement.

Le responsable a finalement reconnu la situation sur le moment, s’est excusé en me serrant la main et m’a indiqué qu’un dédommagement serait envisagé. Il m’a également expliqué qu’il allait vérifier les caméras de surveillance pour confirmer ce qu’il s’était passé.

Par la suite, lors de notre échange téléphonique, il m’a lui-même indiqué que les vidéos montraient bien l’opérateur en train de forcer lors du démontage, tout en expliquant que cela pouvait être “normal”. Malgré cela, après plusieurs échanges et malgré les photos de la jante prises avant l’intervention, il m’a finalement été répondu qu’il n’était pas possible d’établir que les dommages étaient liés à leur intervention.

Autrement dit : le problème est constaté, les excuses ont été faites sur le moment, les caméras montrent que l’opérateur forçait, mais au final la direction rejette toute responsabilité et refuse d’assumer les dégâts.

Mise à jour importante :

Lors du contrôle technique réalisé le 14/04/2026, soit environ 20 jours après cette intervention, le contrôleur m’a signalé que le flanc du pneu avant droit devait être remplacé en raison de plusieurs entailles importantes. Il s’agit exactement du pneu qui a été démonté pour cette réparation.

J’étais tellement concentré sur la jante abîmée que je n’avais même pas remarqué immédiatement l’état du pneu. Les photos montrent pourtant clairement les coupures sur le flanc, au niveau du bord de jante, exactement là où l’outil travaillait.

Résultat :
- environ 450 € de remplacement de pneus
- environ 150 € de réparation de jante

Soit près de 600 € de dommages pour une intervention facturée une trentaine d’euros.

L’erreur humaine peut arriver, ce n’est pas le vrai problème. Le vrai problème est le refus d’assumer, malgré les faits, les photos, les excuses initiales et les éléments constatés ensuite.

Je remets vraiment en doute la capacité technique et l’honnêteté de ces professionnels. Réfléchissez à 2 fois avant de vous y arrêter. »

Par Josette2, le 12/12/2018

Note : 2.25 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« 2 semaines pour avoir des pneus
Bon rapport qualité prix mais perdus en dehors des pneus. Plus des monteurs que des mecanos »

Le 30/04/2011

Note : 5 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« Ce centre auto est le moins cher d'Arles, qu'il s'agisse de pneu ou de réparation c'est génial et le personnel est vraiment sympathique et plein de bons conseils pour notre voiture et notre sécurité. »