Yves Rocher

Une boutique dans un centre commercial, il y a souvent pas mal de monde. L'accueil n'est pas très chaleureux, d'après moi, un peu plus de sourire serait appréciable. Mais les vendeuses sont disponibles pour vous conseiller si besoin est. Les produits ne sont pas chers, et il y a souvent des offres très intéressantes.

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Commentaire de Audreyr90, le 24/11/2015

Bien d'accord avec vous pour l'accueil

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Je ne parle pas du magasin, classique et standardisé comme toutes leS boutiques Yves Rocher. Je vais vous parler plus précisément des soins et de l'institut de beauté. A noter que les cabines sont minuscules et du coup c'est difficile de se sentir à l'aise pour poser ses affaires. Les esthéticiennes sont jeunes et ont l'air de beaucoup tourner, elles partent, de nouvelles arrivent... Preuve que peut-être on n'est pas très bien dans cette boutique... Il y a quelques années, quand on prenait rendez-vous pour un soin du visage, il n'était pas rare que l'esthéticienne nous fasse un petit raccord pour l'épilation des sourcils, le tout gracieusement. Maintenant, elles vous le proposent une fois que vous êtes en cabine et, quand vous acceptez, elles vous disent de façon pas très commerciale "c'est payant". Quand on repond gentiment qu'avant c'était compris, on se fait remballer de façon plutôt virulente... Ca c'est une chose et je comprends qu'on fasse payer mais là ou je suis insatisfaite c'est que quand vous arrivez maquillée pour vous faire faire un soin du visage, le démaquillage est plus que succinct, notamment au niveau des yeux... Et que dire du fait qu'elle ne vous propose même pas de vous remaquiller à la fin et même quand vous demandez un peu de poudre, c'est un non catégorique avec, en plus, un gros soupir. Tout cela donne très envie de ne plus revenir... Et encore plus quand, dans la voiture, vous vous apercevez que vous avez encore du masque au niveau des oreilles, dans les petits cheveux... Ces filles ne sont pas bien dans cette boutique c'est évident et tout cela s'en ressent dans les soins. Je veux préciser que ce genre de mésaventure ne m'est pas arrivé qu'une fois dans cette boutique et que j'ai l'impression que cela va crescendo. Au vu des tarifs en plus, et notamment ceux des épilations qui sont plus élevés que chez Douglas, boutique située à côté, franchement autant aller à la concurrence.

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Accueil et conseil satisfaisants, les vendeuses sont présentes et dispensent des conseils avisés ; prestations diverses et correctes dans un cadre agréable ; prix bas pour des produits de qualité moyenne.

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