Confort 2000

Par Pascal123, le 04/08/2010

Note : 1 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport Qualité / Prix

« Bonjour Si vous ne voulez pas vous énerver et dépenser votre argent en coups de téléphone qui ne servent à rien et surtout vous faire mener en bateau pendant presque 5 mois, je déconseille totalement tout achat chez confort 2000 Altkirch. Je tiens à vous signaler l'incompétence et l'indifférence totale de confort 2000 Altkirch. Depuis mars 2010, notre machine à laver est tombée en panne sous garantie. Constat de M Boule, la platine est HS et n'est plus fabriquée facture de 60 euros. Il nous conseille de passer au magasin pour en acheter une autre. Nous prenons contact avec le fabricant de la machine qui nous répond que cette pièce est disponible. Nous rappelons M B. , et lui rapportons notre coup de téléphone au fabricant. Il nous rétorque que ce n'est pas possible, mais qu'il allait les rappeler. Quelques semaines plus tard, nous rappelons M B. Qui nous dit que oui, il a bien reçu la pièce, mais que notre machine n'est pas encore réparée, et qu'elle le sera la semaine suivante et livrée dans la foulée. La semaine suivante arrive pas de nouvelles. Nous rappelons et apprenons que M B. sst parti en vacances et que rien sur les plannings de livraisons n'a été noté. Nous rappelons M B. au retour de ses vacances et enfin un rendez vous est pris. Les livreurs arrivent et nous demandent encore 33 euros sinon ils ne déchargent pas la machine. En résumé 5 Mois d'attente, 93 euros de frais, si nous n'avions pas appelé nous même le fabricant nous étions quitte à acheter une nouvelle machine, et surtout pas un seul appel de sa part pour nous tenir informé et pas un seul geste commercial A bon entendeur. »