Internity

Afin de favoriser le commerce de proximité, j'ai préféré cette petite boutique à une grande enseigne, mais j'aurais mieux fait de me casser une jambe ce jour là... Pour la petite histoire, je suis rentré dans cette boutique pour acheter un téléphone nu, Samsung galaxy S4, sans abonnement. J'ai accepté de payer le prix fort (629€ le 05/10/2013, soit environ 150€ de plus que dans la majorité des autres enseignes à ce moment la) en contrepartie d'un service personnalisé et de qualité. Quelle désillusion! Au moment de la mise en service, à ma grande surprise, j'ai découvert qu'il ne s'agissait pas d'un téléphone "tout opérateur", mais d'un téléphone co-brandé "SFR" et bloqué SFR. Ça commençait bien... bref, retour à la boutique ou l'on m'explique qu'il suffit simplement de craquer le système mais que ce n'est qu'une formalité. Résultat, un téléphone débloqué, mais co-brandé SFR quand même (avec tous les bug associés) et ce payé au prix fort d'un téléphone nu. Super!
Ça aurait pu s’arrêter la, mais non... 3 semaines plus tard, la batterie lâche. C'est l'occasion de tester le service après vente! Téléphone déposé, mais quoi qu'il en soit, refus catégorique de faire un échange. Le téléphone repart donc chez Samsung pour réparation et l'on s'engage à me recontacter sous 3 jours. Bien évidemment, pas de nouvelles avant 2 semaines. Lorsque j'arrive enfin à récupérer mon téléphone, je demande une copie du rapport de l'intervention. Après 6 relances, j'attends toujours.
En définitive, je je ne retiendrai que les points suivants : prix forts, non respect des engagements, absence de service après vente, téléphone co-brandés et bloqués etc... Bref fuyez!

• Commenter l'avis
• Utile