Cimarosa

Pour faire un cadeau " Cimarosa " est une bonne adresse .
Nous sommes bien accueillis et bien conseillés surtout pour des cadeaux à des adolescent(e)s ...
Bien située dans une rue du cœur historique de l'Écusson toutes les générations s'arrêtent à la pause déjeuner devant la vitrine pour le plaisir des yeux ...
La collection est variée et bien présentée .
Les prix sont intéressants ce qui permet de se faire vraiment plaisir ... !

Date de l'expérience : 08/12/2023

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Commentaire de Adeloupian, le 29/01/2024

Merci Dany pour ta visite !

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Très bon accueil dans ce magasin. Les vendeuses sont disponibles et s'occupent de vous avant de passer à un autre client.
Beaucoup de choix de bijoux argent et or
Pour tous budgets

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Cimarosa est une très jolie boutique où je trouve toujours de très jolis petits bijoux fantaisie. Pour les cadeaux, c'est l'idéal ! L'accueil est agréable et chaleureux. Les collections proposées sont superbes. C'est mignon, joli, et pour tout les goûts ! Moi qui n'aime que les bagues très fines et petites (rares à trouver), je suis servie Les prix sont très abordables et je n'ai rien à redire sur la qualité de mes achats.

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Très déçue après mon dernier passage dans cette boutique... Mon conjoint m'a offert une parure boucles d'oreilles et bague (100 euros les 2). Moins d'une semaine plus tard les boucles se sont décollées et la bague non seulement s'est fendue alors que je ne l'ai cognée nulle part, et portée que 3 fois, mais un écart s'est aussi formé entre la pierre et la bague en argent laissant apparaître la colle. Du coup, les poussières se mettaient dans cet interstice et c'est sûrement cet écart qui a fragilisé la pierre. Bref, je me rends en boutique et là, on me dit que tout est ma faute : que j'ai dû prendre ma douche avec les boucles, faire tomber la bague, me cogner... On m'échange quand même les boucles et on me propose de remplacer la pierre (coût 25 euros), ce que je refuse. J'insiste pour qu'on resserre quand même la bague car selon moi, il s'agit d'un problème lié au produit ! Je laisse donc la bague... On me recontacte 4 mois plus tard ( !!!) et on me dit que le fabricant n'a pas pu la réparer et qu'il en a envoyé une nouvelle. Très bien ! Là, je me rends en boutique et on me réclame les 25 euros, en me disant que j'ai donné mon accord ! On me dit que l'on n'a jamais eu ce genre de problème avec un client, sous entendant que je suis malhonnête, me montrant la preuve de dépôt, que j'ai rempli avec mes coordonnées, où est noté "25euros", ce qui a été ajouté à posteriori car lorsque je l'ai rempli, le papier était vierge... Bref, je reste calme et ayant déjà entendu des témoignages d'anciens clients ayant déposé des bijoux chez eux et ne les ayant jamais récupérés, je finis par payer... Ils n'ont jamais reconnu que le produit était défectueux et m'ont carrément dit je devais m'estimer heureuse d'avoir une bague neuve à 25 euros ! Sauf que pour le coup, j'ai eu une bague neuve pour 75 +25 = 100euros, bague que je n'ose même pas porter de peur de la casser ! Conclusion : Cimarosa, c'est fini !!! Les bijoux sont certes jolis mais de qualité médiocre, et surtout la qualité du SAV est déplorable ! Je laisse le soin à mes amies de compléter mon témoignage car je connais au moins deux personnes ayant eu des problèmes avec eux ! A bon entendeur...

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Commentaire de Cimarosa (Propriétaire), le 01/10/2011

Nous sommes sincèrement désolé pour votre mésaventure. Néanmoins il est intéressant de préciser que Cimarosa n'est pas fabriquant. Nous ne maitrisons donc pas directement la qualité des produits des différentes marques que nous diffusons. Lorsque nous sommes face à un problème de qualité sur un produit nous faisons systématiquement remonter l'information auprès des fabricants, et nous échangeons ou reprenons les articles de nos clients sans difficulté. Nous souhaitons également attirer l'attention de nos clients sur les délais du SAV. Encore une fois, nous ne sommes pas maitre des ces délais. Il est vrai qu'il peut arriver que ces délais soient bien trop long à notre gout ! Concernant la garantie des produits, celle-ci s'applique uniquement en cas de défaut de fabrication. Dans votre cas précis, la pierre de la bague a été cassée, et il n'a pas pu être établi qu'elle se soit cassée toute seule. Nous avons donc du faire pression sur le fabricant pour obtenir le même modèle dans la même taille. Les boucles d'oreille ont été changées, et nous vous avons obtenu une nouvelle bague neuve. N'ayant pas pu établir un défaut de fabrication, nous avons été obligé de vous facturer des frais pour ce remplacement. Cimarosa Montpellier existe depuis 22 ans maintenant. Nous avons des milliers de clients qui viennent... Et reviennent. Nous savons très bien qu'il est impossible de contenter 100% de nos clients. Heureusement ce genre de problème est rare, et faisons toujours notre possible pour contenter notre clientèle. Cimarosa.

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